Espace client
Votre projet, en direct.
Avancement, heures, frais, factures, conditions : tout ce qui concerne vos projets est réuni dans votre espace client et mis à jour dès que nous saisissons une information. Vous savez à tout moment où en est le travail et ce qu’il vous coûte, sans avoir à nous le demander.
Aperçu
Tout l’essentiel en un coup d’œil
Voici l’espace client tel que le voit le Domaine d’Orvelle, un client fictif. Dès la page d’accueil, on voit ce que nous attendons du client, la date de la prochaine réunion, ce qui reste à facturer et l’avancement du projet. Plus besoin de nous écrire pour le savoir.
Capture d’écran de l’espace client réel, avec des données fictives.
- 1Ce que nous attendons de vousUn texte, une validation, un accès : chaque étape qui dépend de vous est signalée à temps, pour que le projet ne prenne pas de retard.
- 2Vos prochaines réunionsLe lien de connexion, l’adresse ou le numéro à appeler. Un clic suffit pour ajouter la réunion à votre calendrier.
- 3La prochaine factureLes heures, le forfait et les frais qui restent à facturer, chiffrés en francs avant l’envoi de la facture.
- 4Où en est le planningCe qui est terminé, ce qui est en cours, la prochaine étape et la date de fin prévue.
Avancement
Suivez votre projet, étape par étape
Plus besoin de demander où en est le projet. Le pourcentage réalisé, les étapes terminées et celles à venir sont mis à jour au fil du travail, dans un planning consultable à tout moment.
- Le pourcentage d’avancement, avec un mot sur le travail accompli
- Un planning par étapes, affiché par jour, par semaine ou par mois
- Les étapes qui dépendent de vous, signalées à l’avance
- Vos environnements de test et de production, en un clic
Coûts
Aucune surprise sur la facture
En régie, chaque heure apparaît avec sa description et son montant dès qu’elle est saisie. Au forfait, vous voyez jalon par jalon ce qui a été facturé et ce qui reste à facturer, ainsi que le temps passé, compris dans le prix. Dans les deux cas, vous connaissez le montant de la prochaine facture avant de la recevoir.
- Le détail des heures et des frais, avec leur description et leur montant
- Une recherche dans les descriptions et un graphique par mois, par trimestre ou par année
- Ce qui est facturé, à facturer, offert ou compris dans le forfait, sans confusion possible
- Le montant de la prochaine facture, toujours à jour
En régie
Au forfait
Le prix est fixé avant le début du projet. Vous voyez à tout moment ce qui a déjà été facturé, ce qui reste à facturer, le montant de chaque jalon et le temps passé sur le projet.
Factures
Vos factures, toujours à jour et prêtes à être réglées
Chaque facture apparaît dans votre espace client dès son émission, avec son PDF et sa QR-facture. En l’ouvrant, vous voyez d’abord ce qui reste à payer et la date d’échéance. Son statut suit vos paiements : ouverte, payée ou en retard. Les montants récurrents, comme l’hébergement, sont annoncés avant leur échéance.
- Le PDF avec QR-facture, à régler depuis votre e-banking
- Ce qui reste à payer, l’échéance et les jours restants, en tête de chaque facture
- Chaque paiement reçu et sa date, avec le statut mis à jour aussitôt
- Les montants récurrents et leur prochaine échéance
Conditions
Des conditions claires, acceptées en ligne
Les conditions d’hébergement et de maintenance se lisent en entier dans votre espace client. Vous pouvez les télécharger en PDF et les accepter en ligne. Le texte accepté et le procès-verbal d’acceptation vous sont ensuite envoyés par e-mail. Toute nouvelle version attend votre accord.
- Le texte intégral, en ligne ou en PDF
- Une acceptation en ligne, déclaration par déclaration
- Le procès-verbal d’acceptation, envoyé par e-mail
- L’historique de toutes les versions acceptées
Au quotidien
Tout le reste, au même endroit
Votre espace client est aussi pratique sur téléphone que sur ordinateur.
Nouveautés
Ce qui a changé depuis votre dernière visite : factures, paiements, plannings, documents et conditions.
Résumé par e-mail
Chaque matin ou chaque lundi, un e-mail récapitule les nouveautés. Vous choisissez les sujets et la fréquence.
Réunions
Rejoignez une réunion en un clic, retrouvez l’adresse ou le numéro, ajoutez-la à votre calendrier.
Accès et documents
Les liens vers vos environnements et les documents du projet, réunis au même endroit. Les identifiants s’affichent à la demande.
Connexion sécurisée
Protégez votre compte par une double authentification ou une clé d’accès (passkey).
Pour toute votre équipe
Chaque personne concernée dans votre entreprise dispose de son propre accès, en français ou en anglais.
Démarrage
Rien à installer, rien à configurer
- 01
Nous vous invitons
Dès le début de notre collaboration, vous recevez une invitation par e-mail.
- 02
Vous créez votre accès
Vous choisissez un mot de passe et acceptez les conditions d’utilisation de l’espace client.
- 03
Vous suivez tout en direct
Heures, factures, plannings et conditions apparaissent dans votre espace au fil du travail, sans aucune démarche de votre part.
FAQ
Questions fréquentes
- Qu’est-ce que l’espace client SwissOps ?
- Un espace en ligne sécurisé où vous suivez les projets que nous menons pour vous : avancement, planning, heures, frais, factures, conditions et réunions. Il se met à jour dès que nous saisissons une information, sans aucune démarche de votre part.
- Qui y a accès ?
- Chaque projet que nous réalisons pour vous est accompagné de son espace client. Toutes les personnes concernées dans votre entreprise y reçoivent leur propre accès sur invitation, en français ou en anglais.
- Faut-il installer quelque chose ?
- Non. Vous recevez une invitation par e-mail, vous choisissez un mot de passe et acceptez les conditions d’utilisation de l’espace client. Il fonctionne aussi bien sur téléphone que sur ordinateur.
- Comment connaître le montant de la prochaine facture ?
- En régie, chaque heure apparaît avec sa description dès qu’elle est saisie ; au forfait, vous voyez jalon par jalon ce qui a été facturé et ce qui reste à facturer. Dans les deux cas, vous connaissez le montant de la prochaine facture avant de la recevoir.
- Comment mon compte est-il protégé ?
- Vous pouvez le protéger par une double authentification ou par une clé d’accès (passkey). Les identifiants de vos environnements ne s’affichent qu’à la demande.
Un projet en tête ? Suivez-le en direct.
Chaque projet que nous réalisons pour vous est accompagné de son espace client. Décrivez-nous le vôtre : nous vous répondons en général sous un jour ouvrable.